1. A forma dos calçados é padrão?
Sim, a forma dos nossos calçados segue o padrão Brasil, igual ao que você já usa. Não é necessário escolher um número maior ou menor. Em caso de dúvida, recomendamos que você tome suas medidas de acordo com as instruções fornecidas.
2. Os produtos são novos?
Sim, todos os nossos produtos são novos.
3. O produto que receberei é o mesmo da foto?
Sim, as fotos são tiradas em nosso espaço, sem filtros ou montagens. (Atenção: existem anúncios na internet utilizando nossas fotos, mas entregando produtos de qualidade inferior).
4. Os produtos são de boa qualidade?
Trabalhamos exclusivamente com produtos de qualidade indiscutível, oferecidos a preços acessíveis.
5. As mercadorias estão disponíveis para entrega?
Sim, todas as mercadorias disponíveis em nosso site estão prontas para envio.
6. Qual o prazo para meu produto ser despachado?
O prazo para a postagem da mercadoria é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir dos dados da postagem. Em alguns casos, o envio pode ser realizado no mesmo dia da compra.
7. Qual a política de Troca e Devolução?
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito, mediante envio de um vídeo comprovando o problema, que deve ser enviado para o WhatsApp da loja no prazo de até 3 dias após a coleta da mercadoria.
Consideramos situações defeituosas como descolado, descosturado ou qualquer outra condição que inutilize o calçado.
Para devoluções, o estorno será processado após a coleta do produto em nosso depósito e dentro do prazo estipulado pela fábrica. A solicitação de devolução deve ser feita por e-mail, com o assunto "Devolução", e incluir no corpo do texto o nome completo, número do pedido e chave PIX para a retirada do valor. Atenção : Não aceitaremos transações feitas após 7 dias da coleta da mercadoria, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
8. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os meios de pagamentos.
9. Qual é o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e no endereço de entrega. O valor será informado no checkout, antes da confirmação da compra.
10. Como os envios são realizados?
Trabalhamos com Nuvemenvio e SuperFrete.
11. Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil.
12. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega depende do tipo de frete selecionado. Normalmente, o prazo varia entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
13. Qual é o prazo para fazer uma troca?
O prazo para solicitar uma troca é de até 7 dias após a coleta da mercadoria.
14. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e providenciaremos o envio de um novo produto.
Atenção : Não aceitaremos transações feitas após 7 dias da coleta da mercadoria, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.